FAQ

FAQ - najczęściej zadawane pytania

 


 

1. Dlaczego warto robić zakupy w Naszym sklepie?

Nasze atuty:

- fachowa i życzliwa obsługa,

- błyskawiczne tempo działania,

- wysoka jakość oferowanych produktów,

- szeroka oferta asortymentowa,

- bardzo atrakcyjne ceny,

- doświadczenie w handlu, ponad 18 lat.


 

2. Jaki jest cel Naszej działalności?

Nie jesteśmy typem sklepu dla którego najważniejsze jest nastawienie wyłącznie na zysk, tak jak jest obecnie w większości sklepów. Sami dokonujemy dużą liczbę zakupów poprzez sieć sklepów internetowych i wiemy jak dbać o Klienta tak, aby był on zawsze zadowolony z wzajemnej współpracy. Naszych Klientów traktujemy zawsze tak jak sami byśmy chcieli być traktowani.

Zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji, chętnie wyjaśniamy każdą nawet najmniejszą wątpliwość oraz służymy pomocą dla osób które dopiero zaczynają swoją przygodę z zakupami na odległość.

Zakupy w internecie nie muszą być związane z długim czasem oczekiwania na towar, niepewnością, strachem i brakiem bezpieczeństwa!

Wiemy, że biorąc pod uwagę zakup w internecie duża część osób wykazuje negatywne nastawienie do tej formy zakupów. Związane jest to głównie ze złymi doświadczeniami z przeszłości, negatywnymi opiniami bliskich i znajomych o zakupach w internecie. Dlatego też potrafimy sprawić, by Państwa zakupy nie były kolejnym przykrym doświadczeniem.

Dbamy o Klienta na każdym etapie realizacji zamówienia!


 

 

3. Poszukuję roweru, ale tak naprawdę nie wiem na co się zdecydować i co wybrać?

Jeżeli szukasz roweru dla siebie, na prezent lub z innej okazji i nie wiesz co wybrać i na co zwrócić uwagę skontaktuj się z Nami, a my dobierzemy odpowiedni model do określonych wymagań i oczekiwań. Nie wszystkie produkty z Naszej oferty są dostępne w sklepie internetowym, tak więc w sklepie stacjonarnym możemy posiadać model roweru który będzie idealnie wyborem dla Państwa. Umieścimy taki produkt w sklepie internetowym i w bezpieczny sposób będą Państwo mogli dokonać zakupu.


 

 

4. Czy można złożyć zamówienie bez rejestrowania konta w sklepie internetowym?

Oczywiście. Dbamy o Państwa czas i wiemy, że nie każdy chce zakładać swoje własne konto do zakupów. Wiąże się to jednocześnie z utratą ewentualnych korzyści jakie płyną z faktu zarejestrowania konta. Nie będą Państwo mieli bieżącego wglądu do swoich zamówień, ich etapów realizacji, historii zamówień czy też nie uzyskają Państwo dodatkowych rabatów przysługujących dla Klientów zarejestrowanych. Aby dokonać zakupu bez rejestrowania się należy wybrać towary które chcą Państwo zamówić, dodać je do koszyka, określić sposób dostawy i zapłaty za zamówiony towar oraz podać dane do wysyłki zamówionego towaru.


 

 

5. Jak szybko moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Od poniedziałku do piątku staramy się zamówienia realizować zawsze w czasie 24h od momentu otrzymania zapłaty za towar, bądź też otrzymania informacji, że towar ma zostać wysłany przesyłką płatną przy odbiorze. W przypadku gdy np. zakupiony towar ma być prezentem, a decyzja o jego zakupie została podjęta w ostatniej chwili prosimy o kontakt i upewnienie się czy jesteśmy w stanie dostarczyć towar na moment w którym jest dla Państwa potrzebny.


 

 

6. Czy zamówiony towar jest przed wysyłką sprawdzany?

Tak, każdy rower przed wysyłką trafia w ręce Naszych serwisantów, którzy przeprowadzają gruntowne sprawdzenie działania i wyregulowanie wszystkich podzespołów. Takie działanie daje Państwu możliwość otrzymania w pełni poprawnie działającego sprzętu.


 

 

7. Czy otrzymam rower gotowy do jazdy?

Sprzedaż wysyłkowa rowerów powoduje, że na czas transportu musimy zdemontować pedały, przekręcić/wyciągnąć kierownicę tak, aby zmieściła się w kartonie do przesyłki. Musimy także odkręcić przednie koło, w przypadku małych rowerków są też odkręcane kółka boczne, bądź też inne elementy np. koszyk. Jest to niezbędne działanie, aby bezpiecznie i bez narażenia sprzętu na uszkodzenia dostarczyć zamówiony towar do Państwa. Odkręcone elementy mogą Państwo bez najmniejszego trudu zamontować samodzielnie. W przypadku jakiegokolwiek problemu jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji i krok po kroku wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.


 

 

8. Czy jest możliwość odbioru osobistego?

Oczywiście. Posiadamy sieć punktów handlowych na terenie Leszna w woj. wielkopolskim, a także nowy salon o największej powierzchni we Wschowie, ul. Nowopolna 6 w woj. lubuskim. Aby odebrać towar osobiście należy się wcześniej z Nami skontaktować. Większa część oferowanych towarów znajduje się w Naszym magazynie, więc musimy mieć czas na dostarczenie ich do punktu sprzedaży w którym chcą Państwo dokonać odbioru osobistego. Niektóre ceny towarów podane w sklepie internetowym mogą się różnić z cenami jakie są w Naszych punktach handlowych. W takiej sytuacji zawsze bierzemy pod uwagę cenę jaka obowiązuje w sklepie internetowym.


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium